青海西宁：从“三突出”着手 提升巡查工作质效

　　“下水道管道堵塞的问题解决了，压在我们心头的烦心事也烟消云散了……”西宁市委第三作风巡查组在7月份“回头看”点题巡查中发现一项未办结事项：南小街2号院发生化粪池内污水溢出并往地下室倒溢现象，市民两次经12345政务服务便民热线反映后一直未得到妥善解决。为解决影响市民生活的揪心事，巡查组第一时间约谈责任主体单位，督促责任单位加班加点进行整改。目前，该小区化粪池污水问题得到了彻底解决。

　　自入驻城东区以来，市委第三作风巡察组认真践行“干部要干、思路要清、作风要严”工作要求，紧盯干部作风、营商环境、为民服务等巡查重点，创新工作方式方法，突出问题导向、闭环管理、以效为先，强化精准督导，推动巡查工作走深走实。

　　突出问题导向，拧紧责任链条。巡查组充分运用“常态化巡查+专项巡查+点题巡查”相结合的方式，采取“听、查、谈、访”方式深入单位部门、村（社区）、窗口单位等掌握真情实况，查阅相关文件、会议记录、财务账簿等资料，走访群众，与企业座谈交流，围绕农村“三资”、教育医疗、食品安全等重点领域，认真查找为民服务意识不强、服务效率低、服务态度简单粗暴等问题，了解群众的所需所盼，对发现的普遍性问题、典型性问题进行分析研判，形成问题清单，确保问题找准找实。截至目前，共开展常态化巡查单位25家，专项巡查3次，点题巡查7次，接待来访6人，发现问题67条，约谈9人。

　　突出闭环管理，抓实问题整改。巡查组坚持动真碰硬、求真务实的工作作风，在“督”上下足功夫，避免“一发了之”，既督进度、督落实，又查责任、查作风，督促问题单位“解剖麻雀”、举一反三，建立健全长效机制。对于能及时解决的问题立行立改，“短、平、快”进行解决；对于一时难以解决的问题要求相关单位根据问题清单绘制作战图、明确时间表，确保拿出切实可行、有效的解决方案；对检查中发现的整改不到位、不彻底的问题，实行挂账督办、销账管理，对反馈问题逐个“销号”，确保问题整改清仓见底，整改成效巩固提升。截至目前，巡查反馈问题67件，办理“西宁评议”中群众反映的“工作人员服务态度差、不一次性告知、办事效率低”等不满意事项12件，约谈5人。

　　突出以效为先，提升服务质效。巡查组与城东区委把作风建设列入全区“头号工程”，做到同题共答，同向发力。区委主动扛牢作风建设主体责任，以作风巡查反馈问题整改为抓手，与“西宁评议”不满意事项、党建引领“有诉必应马上办”等重点工作有效结合，组织召开“西宁评议”公共服务反面典型案例通报分析会议、城东区“有诉必应马上办”专项监督工作推进会、督促被评为不满意事项的单位召开作风建设推进会等，以严的基调倒逼党员干部树牢为民意识，提升服务能力，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。