孙吴：一张一寸照 处处暖心田

　　一个窗口，集中办理居民108项高频办理事项，孙吴县用“一窗通办”优化公安政务服务。

　　一次拍照，可以实现跨部门、跨警种人像信息共享通用，孙吴县公安局“一窗通拍”让群众少花钱、省时间、少跑腿。

　　一张一寸照，背后是孙吴公安处处为群众着想的小细节。

　　“这有深色外套，大爷您穿上。”8月26日，在孙吴县公安局“一窗通拍”证件照摄影室，西兴乡村民王秋林带着小孙子正在办理身份证件。在工作人员热情帮助下，爷孙俩很快办完了相关事项。“民警帮我拿衣服，把着我小孙子的手帮着录入指纹，第一次办身份证拍照还免费，服务太周到了。”民警的热情服务，让办事群众心里格外敞亮，这个8平方米的摄影室，每天都上演着这样的和谐画面。

　　自“公安政务服务优化年”活动开展以来，孙吴县公安局推行公安“一窗通办”服务模式，梳理108项公安高频办理事项，将户籍管理、出入境、车驾管等业务整合到公安综合服务窗口，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。窗口配备自助服务设备，提升了群众办事体验和办事效率，业务办理时间平均减少30%以上。一年来，群众办事满意度不断增强。

　　在“一窗通办”基础上，孙吴县公安局在全省率先推出“一窗通拍”服务，居民在一个窗口拍完照片，在办理身份证、护照、驾驶证等所有公安部门管理的事项中共享通用，并长期存档，随时为居民调取使用。一次拍照，底片可以多处使用、多次使用，节省了办事群众的时间和成本。摄影室内张贴证件照拍摄的示例和小提示，准备了拍照可能用到的各种物品。对老年人，窗口推出多种支付方式，并提供全程代办服务。

　　“我们为办理证件的居民准备了深色外套、为发色不符合规定的人员提供黑色喷雾，还准备了梳子等用品，不仅要让办理证件的居民感到舒心，还要让证件照既符合标准又尽量美观。”窗口工作人员刘宇介绍，小朋友爱动不好拍，工作人员就指导家长站在摄影师一侧，拿小玩具吸引小朋友注意力。对坐立有困难的老年人，工作人员会蹲在老人身旁，扶着老人拍照。

　　“我们为行动不便的老人，提供上门拍照服务，同时，和养老院建立联系，有办证件需求，我们将深入养老院为老人们拍照，集中为老人办好相关证件。”孙吴县公安局主管“一窗通办”窗口的治安大队大队长陈亚睿介绍。（记者 邵晶岩）