【党旗在基层一线高高飘扬】“要把社区服务做到群众心坎上”

　　刘志芸巡查辖区早市。

　　6月19日8时许，西宁市城中区南滩街道农建社区党委书记刘志芸步履匆匆地赶到社区，开启一天的工作。打开电脑文件夹，里面记满了工作事项，她开始给同事们安排当天的工作。

　　“除了留在社区办理常规事务的人员外，其他人跟我一起下楼院。南大街的一个小区里有建筑垃圾，我们要去协调处理。顺道再去看看农建巷13号院屋顶的情况，这几天经常下雨，去看看居民家里屋顶是不是还有漏水的情况。”从中不难听出，当天的社区工作重点依然是为居民做好服务。

　　1986年出生的刘志芸在农建社区党委已经做了10年的“领头雁”，作为一名党员，刘志芸经常说：“居民事，无小事，要把服务做到居民心坎上。我们要以实际行动让居民感受到党的温暖、感受到社区就是大家的家。”

　　农建社区老旧小区比较多，每天巡查老旧小区卫生、安全、消防隐患等事宜成了刘志芸必做的事。这段时间，刘志芸的母亲生病住院，她每天早上6点起床，先去医院给母亲送饭，上班路上顺道还会去南大街和体育巷巡查小区。在南大街的一个小区内，刘志芸看到垃圾桶旁堆放着很多破旧沙发、柜子、床垫等物品，8时30分到社区后，刘志芸联系小区管理方，协调他们尽快清理这些大件垃圾。

　　“刘书记从来没有因为家里的事请过一天假，她总是放心不下居民的事，在她的带领下，我们干劲十足。”社区副主任李焱感慨地说。

　　“刘书记，我们家在顶楼，屋顶这些年经常漏水，这可怎么办呀？”前不久，刘志芸和同事一起巡查楼院时，农建巷13号院1号楼的居民向她反映屋顶漏水的事情。为了彻底解决问题，刘志芸和社区党委成员协商，用为民办实事项目经费为13号院1号楼维修好了楼顶防水层。居民连声感谢：“社区为我们办了大好事，我们再也不用担心屋顶漏水了。”

　　从群众需求出发，是刘志芸开展工作的准则。去年，农建社区开通共享直播间，吸引众多网友关注。每天上午，通过农建社区邻里群分享的直播链接，居民动动手指，即可享受便捷服务。今年，在共享直播间的基础上，社区又开启了“社区面对面”“健康讲堂”等直播，开展线上便民服务。

　　“线上+线下，为居民全方位服务，是社区创新治理的新要求。今年，西宁首个‘蓝师傅’便民服务站也在社区正式运行，我们为居民提供管道维修、家电维修、磨刀、配钥匙、修鞋等服务，可以让居民在15分钟生活圈里享受便捷服务。”刘志芸说，作为社区“领头雁”，她的工作离不开社区每一名工作人员的支持，她会继续发挥党员模范带头作用，擦亮社区治理底色，创新基层治理工作，用心用情用力做好群众的贴心人。