杨浦区司法局多措并举，让为老公共法律服务更有温度

　　杨浦区司法局立足司法行政部门职能，以区公共法律服务中心二期改建建成投用为契机，积极贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，在区公共法律服务中心、杨浦公证处等窗口部门推出多项惠老便民服务措施，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的公共法律服务。

　　一是量身定制设施。完善防疫登记管理，针对不使用智能手机的老年人，通过查验有效身份证件、出示“通信行程卡”查询结果、授权工作人员代查“随申码”、现场签署《承诺书》等替代措施进行查验登记。缴费窗口保留现金缴纳方式，主动迎合老年人的支付习惯。配备适老服务设施，为老年人设置爱心座椅，并免费提供一次性口罩、老花镜、饮用水、雨伞、急救药品等应急用品。优化窗口服务指引，设立清晰醒目的引导标识，并通过大厅电子显示屏、宣传板报等渠道，公布相关服务咨询和惠老服务信息，为老年人办事提供引导和帮助。

　　二是量身提供服务。开通为老服务“绿色通道”，为老年人提供预约取号、咨询指引、优先接待等便利化服务。对需要申请法律援助的老年人提供值班律师代申请服务，对80岁以上老年人提供预约上门受理服务。对行动不便且符合上门办理公证事项条件的老年人，提供上门办证服务。对申请调解的老年人降低受理要求，相关立案材料可在调解程序启动后再予以补齐。

　　三是量身拓展渠道。区公共法律服务中心、杨浦公证处及各窗口服务事项均提供线上或电话咨询，方便老年人足不出户获取服务。派驻专职调解员入驻旧改基地，将调解服务送入动迁一线，免去老年人来回奔波之累。家事类纠纷依据属地原则流转至街道调委会，方便老年人就近调解。加强与区老龄委、区民政局、区妇联等有关机构和部门的协作联系，安排经验丰富的骨干律师定期到相关老龄咨询服务点开展咨询接待，让老年人在家门口就能解决法律问题。