“红色引擎”助推网格管理

　　“我们居民可有福了，‘来家坐坐’，就把难题解决了！”这是不久前河北区光复道街一位居民对社区工作人员的称赞。居民口中的“来家坐坐”，指的是2020年河北区启动的“来家坐坐，向您汇报”活动，而这里的“家”，指的是社区党群服务中心。

　　通过“来家坐坐，向您汇报”活动，区、街党员干部与居民党员、社区工作人员深入社区、联系群众，拉近了党组织与群众间的距离，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　“来家坐坐，向您汇报”，时刻将群众的冷暖记挂在心。河北区在网格化管理全覆盖的基础上，打造“红色网格”“红色业委会”“红色物业”，极大发挥党建引领作用，推动市域社会治理现代化。

　　党员干部入列社区纾民困解民忧

　　“推门就进，有事没事到社区党群服务中心来坐坐。”2020年，河北区118个社区党群服务中心逐渐成为居民们的“新家”。

　　据河北区网格化管理中心主任黄继阳介绍，河北区采取机关单位服务社区“包片儿”方式，全区63个机关单位与各街道、社区逐一确立“帮联”关系，机关单位、街道干部每周至少一天脱产深入社区走访，倾听群众需求，化解社区难题。在此基础上，层层压实责任，推动基层治理工作顺利开展。

　　光复道街商住楼的安全隐患就是在这项活动中被关注到的。2020年夏天，有群众反映，该楼中有一些住户私拉电线为电动车充电，不仅妨碍其他居民出行，也存在安全隐患。

　　河北区委常委、区委政法委书记秦陈是该社区的“包片儿”干部。得知这一情况后，他先是进行实地走访，又召集区、街党员干部、社区工作人员及居民商讨对策，最终确定解决方案。

　　结合“街道吹哨，部门报到”机制，在协调绿地产权单位、电力、物业等相关单位后，最终在楼下绿地处设置了一处充电桩，彻底杜绝了楼内私拉电线引发的安全隐患。

　　安民之道在于察其疾苦，老百姓心里想什么、盼什么、牵挂什么，党员干部只有沉下去、动起来，才能看得准、摸得透。“来家坐坐，向您汇报”活动形成了问题收集、研判、处置的闭环机制，切实解决好群众的揪心事、烦心事、操心事。

　　“红色网格”发挥战斗力挺起基层治理“主心骨”

　　党的领导坚强有力，基层治理才能和谐有序。在河北区网格化管理工作中，党建引领发挥了关键作用。各社区着力打造“红色网格”“红色业委会”“红色物业”，加强党的领导，使之成为破解基层治理突出问题的一把“金钥匙”。

　　“打造‘红色网格’，不仅要求区、街党员干部进网格、访民情，还要让社区党员‘浮出’网格，在职党员回归网格，充分发挥社区党员的带头作用，在网格内协助社区做好工作，为社区注入更多‘红色基因’”。河北区王串场街道党建办副主任杨珊珊说。

　　“作为一楼住户，多日停水给大家带来了不便，我向大家道个歉……”王串场街居民王先生对全楼居民这样说。王先生真诚的道歉获得了邻居们的谅解，邻里之间恢复了和谐。在这起纠纷的化解过程中，“红色网格”发挥了作用。

　　2020年11月初，王先生发现自家水管漏水，却一直找不到原因。水越漏越多，给王先生的生活造成困扰，一气之下，他将上水管阀门关闭，致使全楼停水。问题反映到社区，社区工作人员第一时间赶来解决。

　　由于停水，楼内居民对王先生很不满，社区工作人员则以楼内居民党员为工作突破口，组织居民进行协商。“没问题，我们住在一栋楼里，人熟好办事，我们愿意说服大家共同解决问题。”几名社区党员表示。

　　随后，他们配合社区工作人员挨家挨户走访，帮助化解矛盾。经协商，全楼居民达成一致意见，联系了维修部门，通过彻底检查找到了漏水点并进行维修，费用由全楼居民均摊。邻居们的宽容和理解让王先生感动不已。

　　发掘社区党员的力量，让他们成为社情民意的“传递员”、解决问题的“调解员”、政策的“宣讲员”，王串场街把党的政治优势、组织优势、群众工作优势转化为基层治理优势，让网格管理工作真正做到“人在格里走，事在格中办”，挺起了基层治理“主心骨”。

　　网格“七色管理法”精准帮扶困难群众

　　“帮社区里的困难群体、独居老人解决问题、做好服务，是网格工作的重点。全区各个社区在将居民分类纳入网格管理的基础上，全面做好关爱帮扶工作。”黄继阳说。

　　2020年，河北区创新网格化管理模式，在区内推广社区网格人员信息“七色管理法”，将社区困难群众、残疾人、流动人口、社区骨干等，按照“红、橙、黄、蓝、绿、紫、棕”7种颜色进行标识分类，实现居民需求、管理、服务的精细化，确保服务群众、问题发现、责任落实均在网格，切实提升为民服务的精准度。

　　每周必到，每天必问，有事必到，时时在线。“七色管理法”在服务社区独居老人的工作中成效显著。2020年8月，河北区新开河街天泰社区居民金大爷的亲属来到社区党群服务中心，感谢网格员李春玲在老人危难时的救助与陪护。

　　此前一天夜里，李春玲突然接到河东区某派出所打来的电话。原来，民警在辖区内发现一名走失老人，老人说不清自己的住址和亲属姓名，因而联系不到家人。细心的民警发现，老人口袋里放着一张网格员联系卡，上面有李春玲的联系方式，于是民警给李春玲打来了电话。

　　得知老人当天独自在外有摔伤情况，李春玲赶到派出所后，又陪同老人到医院进行检查，还垫付了医药费。李春玲始终陪护着老人，得知老人身体并无大碍时，已是早上6点。随后，她又联系到老人的亲属，并一起陪老人回到住处。

　　老人之所以能得到快速救助，正是得益于平日里李春玲运用“七色管理法”，对老人进行“重点关注”，才使得老人遭遇困境后能迅速转危为安。

　　党的领导坚强有力，基层治理和谐有序，“七色管理法”助力网格精细化管理，换来的是群众满满的获得感。2020年，河北区网格化管理中心共接到网格员上报事件8.6万余件，99%以上都得到了妥善化解。“红色引擎”助推下的网格管理工作，服务民生“无死角”，打造出基层社会治理的崭新格局。