同时对接2万人和50多个跨国企业！这位女民警是怎么当上了“金牌管家”？

　　她

　　年过半百却用一己之力

　　有效护佑辖区416家企业

　　和4万多名职工的生命财产安全

　　她

　　为国家级新区和自贸区建设背景下

　　充分运用“互联网+警务服务”

　　优化营商环境、创新社会治理、密切警民关系

　　提升国际化现代化治理水平

　　探索出了先行经验

　　她

　　十年来

　　为企业挽回经济损失20亿

　　为金普新区吸纳资金投入上百亿

　　她就是

　　辽宁省大连市公安局

　　经济技术开发区分局

　　哈尔滨路派出所社区民警

　　杜晓静

　　2006年7月，她主动请缨下基层，在派出所一干就是15年。特别是2015年担任服务企业专干以来，她积极践行“枫桥经验”，针对辖区企业密集、外企集中的情况，发挥自身外语和法律专长，依托派出所“企业平安之家”微信群矩阵，精致打造掌上警务，走出了一条知企业难、懂企业需、听企业声、解企业困、帮企业急的新时代“企业管家”之路，她所在的派出所因为她的突出贡献被评为“全国枫桥式公安派出所”。

　　她先后荣获大连市公安局“最美社区民警”“最美警察”“优秀共产党员标兵”“优化营商环境最佳服务标兵”“大连好人”“辽宁省杰出女警”“辽宁省三八红旗手”等荣誉称号，荣立个人三等功3次。

　　厘新理念，创新机制

　　首创网上“单一窗口”一办到底

　　杜晓静所在的哈尔滨派出所，辖区面积23平方公里，有各类企业400余家，企业员工数万人，其中1000人以上规模企业120家，是大连金普新区乃至辽宁对外开放的前沿窗口和重点地带，在辽宁自贸区、国家级新区发展总体布局中地位举足轻重。

　　2015年，被选为派出所服务企业民警专干之初，杜晓静就暗下决心：要拿出“十年磨一剑”的精神，把“企业平安之家”的事做好。她同步建立微信群，以“24小时不打烊”的标准，司职指尖联动公安派出所和企业，承诺企业有什么需求，她立收立办。微信群刚建立，就有某企业主管反映厂区附近有井盖破损和路牌倒地的情况。她核实后立即会同所领导联系综合执法、市政公司等部门，仅用4天时间就将新井盖全部换上，群友纷纷点赞。

　　随着工作的扩展，她又陆续将分局所有和企业生产经营有关的警种部门全部吸纳入群，以快速联动解决企业所需。同时，她就地取材，放大分局“民生警务中心”企业号、“平安哈尔滨路”公众号应用，开通警务室直接服务企业的“高速路”、“直通车”，把涉及企业警务的内容几乎全部移到手机上进行，一个由新媒体手段支撑的社区警务“单一窗口”线上运行，通过信息多跑路，真正让企业和群众少跑腿。

　　2016年末，某制药集团扩建二期工程，因工程设计方案多次更改，导致消防审批不能按期走程序。厂方特别焦急，通过微信找到杜晓静寻求帮助。她立即会同领导到相关部门协调，实现了边更改、边施工、边审验，确保了项目工期，企业极为满意。这几年，杜晓静的微信群已圈粉超过20000人，辖区120家规模以上企业全部在列。

　　她为辖区企业员工协调建设了4个免费停车场，帮助解决了4家规模企业交通出行难题，联合相关部门解决涉企需求160余件，帮助办理外籍高管、专家、专业技术人才出入境签证70多人次，赢得了辖区企业的好评和信任。

　　发挥专长，服务外企

　　跨国界沟通让企业更暖心

　　杜晓静掌上警务的务实做法深深打动了TDK集团董事长、总经理佐滕哲男，他诚恳地申请入群。于是，杜晓静马上现场办公，专门建立了一个外企CEO服务群。现在，这个群已有50余位世界知名企业的董事长、总经理加入。为了更便捷地为企业外国人服务，在分局在大力支持下，杜晓静充分发挥自身优势，自学英日韩三国语言，和同事们直接用外语与老总们对接交流，直接回应他们的需求，形成了一个专门用中、英、日、韩四种语言的交流群，使这些老总们在没有翻译或自处时，能随时定位报警、求助交流，达成所需所愿。

　　2016年夏季，派出所应外国人“24小时入驻登记”需要，建立万达广场“外籍人员服务站”，杜晓静又注入这个网下实体多项特色服务：“24小时入驻登记”绿色通道，外国人租住民宅“三有一新”（要求出租给外国人的民宅窗有防盗钉、碰磁报警器，门为八点锁紧防盗门，钥匙必须更换新配）、派出所微信服务小贴士等。同时，聘请23名外企老总、高管为警风警纪监督员，建立与局、所领导一键投诉反映通道。警风警纪监督员的聘书，还成了外商老总的一份荣耀，回国后津津乐道“杜晓静工作室”的警察警事。

　　全球最大的芯片公司美国英特尔落户大连，锦江汽车集团作为项目配套，也同时进驻。但是，锦江公司因租用厂房与承租方发生了纠纷，被拖进了一场连环官司，对方天天用车堵大门，不让接送英特尔员工的车出入，要求锦江公司限期搬离腾地。为了让锦江公司摆脱困境，更为了来之不易的英特尔的正常运营不受影响，杜晓静放下了正在冲刺中考的儿子，天天守着这家企业，对承租方雇来的堵门闹事者，苦心地劝诫、沟通协调，最终，承租方答应和平解决。

　　此时，离法院执行搬迁的最后期限只剩下3天时间，找不到厂房，一切努力都将白费。杜晓静急得满嘴起泡，跑场地，谈合作，最终帮助企业顺利搬迁，使一度面临绝境、差点撤资的锦江汽车公司，总算在开发区扎下了根。如今，公司效益连年攀升。良好的营商环境，也让外商吃下了定心丸。2015年，英特尔公司再次在大连追加投资55亿美元。

　　安保前置，防范为要

　　辖区不发案才是理想的平安社区

　　“宁吃防范苦，不贪破案功。”是杜晓静常挂在嘴边的话。为适应防范工作的新常态，在“企业平安之家”成立不久，她便上线运行了企业安全防范微课堂。除了常规的防诈骗、防盗窃、防抢劫、居家安全、消防安全、校园安全、逃生急救、自我保护8个成建制模块，杜晓静还利用自己读研前做过大学教师和法律界硕士同学遍及全国的优势，把业界经验丰富的律师、检察官、法同学发展入群，应企业之邀和实时发案情况，个性化订制打造讲课内容。

　　2015年以来，围绕合同诈骗、电信诈骗、职务侵占、知识产权，以及法律常识、防火防盗、自我防护等内容，她和她的讲师团通过微课堂采取法律讲座、以案释法、以案析理等方式，向企业职工讲解安全防范知识和贴近生活的法律法规，结合典型的企业违法犯罪案件，对企业员工进行以案说法教育，强化企业员工守法的自觉性和抵御风险意识，企业员工反映很好。她通过对企业微信群反映问题的梳理分析，倡导“警企联防、邻厂联防”，牵头组织社区民警与企业逐家联系，整合企业内部更职力量和保安力量，组建了15支警企联防队，加强企业周边区域的治安管控力度，指导企业加强人防、物防、技防等安全防范措施，协助企业整改堵塞管理漏洞，筑严织密治安防控网络。

　　几年来，她发布警方提示和社会治安播报320余次，举办线上法制课堂2000余次，积极协调帮助36家企业建立严密正规的物资、财经管理制度，发现整改安全隐患330多处，督导所有的企业安装和完善内部视频监控系统。近年来，辖区涉企案件发案下降一半以上，涉及外商的可防性案件实现零发案。

　　警企连心，携手战疫

　　居住在这里才是最安全的地方

　　2020年以来，面对突发的疫情和大连疫情反复，杜晓静把人民群众的身体健康和企业的安全生产放在首位，主动冲锋、主动服务，携手企业共筑战“疫”防线。她全天候在企业平安之家服务平台及时推送疫情防控官方权威信息，协调解决企业困难诉求，帮助指导企业疫情防控和复工复产，向500多家企业推送疫情防控工作中好的经验做法。

　　她积极主动配合社区、街道做好120家规模以上企业复工、外地返连复工职工信息、隔离等工作的指导，帮助企业采取有效措施开展企业内部的防控工作。协调辖区4家企业腾出闲置宿舍满足供开工企业员工住宿，为辖区6家防控必需品生产企业开足马力加班加点生产解决了后顾之忧。辖区的企业因为疫情本来已经决定撤资离连，被杜晓静所感动，让他们改变了观念，都说疫情不可怕，居住在这里才是最安全的地方。

　　她还联合劳动监察大队等相关部门向有需求的企业推送可靠的劳务中介，避免企业在招工过程中上当、受骗、走弯路，从而确保了企业招工工作的顺利进行。为全面做好辖区外国人疫情防疫工作，她将移民局制定的中英文版的问题解答和6种外文的预防提示第一时间通过各种途径推送给本地常住外国人和永居外国人，充分展示了我国开放进步和负责任的大国形象，展现担当作为和主动靠前服务精神。

　　舍己为公，坚守初心

　　全力践行“人人都是营商环境”

　　杜晓静担任“企业服务之家”专干6年多以来，始终保持着昂扬向上的激情和热情，以共产党员的标准严格要求自己，把服务企业当成了自己的事业来真干，不管是职责范围内的事，还是其它部门的事，她都热情服务、真心帮助，加班加点、忘我工作。

　　辖区万达广场从开工建设到开业庆典的5年里，她几乎没有休过一个完整双休日，特别是万达广场开业典礼前的两个月，她放弃所有休息时间，每天加班加点工作至晚10点以后，儿子当时面临中考，她也很少过问，到现在，她仍感到内疚，但看到自己的努力付出，换来了企业的平安发展，她认为值了。她也因此得到了企业的认可，辖区多家企业在她的感染下，以实际行动回报社会，积极参加资助辖区贫困学生、帮扶孤寡老人等爱心共建活动，向社会传递正能量。当派出所捐助贫困学生、照顾孤寡老人的事迹在群里发布后，中外企业家很受感动，积极响应。目前，3名小学生、2名孤寡老人和1家老年公寓、1个小学已成为辖区企业扶助对象。

　　杜晓静专心做服务企业工作近七年，她把8小时工作拓展为全时响应，点点滴滴做小事，有始有终做成事的精神；以女性特有的细腻担当，把最后一公里的服务做到先让自己满意的标准；乘势而上，把涉企警务移到网上、连到掌上，落地有实的成效，令人耳目一新。她被企业及外商誉为“企业管家”，被员工誉为“掌上警察”，她用真情行动践行着“忠诚保平安，担当促振兴”的责任，她用实实在在的行动，诠释了“全警都是营商窗口”“人人都是营商环境”。

　　杜晓静扎根基层

　　以一颗历久不变的从警初心

　　千方百计把企业的事

　　员工的事做实做好

　　在加快推进

　　辽宁新一轮全面振兴的征程中

　　作出无愧于时代

　　无愧于人民

　　无愧于历史的业绩