今年大连创建100个物业管理服务示范小区

　　  9月11日获悉，大连市以环境卫生、绿化养护、服务态度、安全管理、垃圾分类等物业服务短板为突破点开展的物业管理服务品质提升行动进入冲刺阶段，计划创建100个物业管理服务示范小区，目前已完成82个，以点带面全面提升小区居民的满意度和幸福感。

　　  今年大连市2600个住宅小区全面开展物业管理服务品质提升行动，梳理业主反馈诉求，以物业服务合同为依据，围绕物业服务短板，有针对性地制定提升方案。各地区物业主管部门和街道社区共同监督指导物业服务企业按照相关要求，做好服务内容、服务标准、收费标准和公共收益收支情况等8项事项信息公开，依法保障业主的知情权和监督权。实施“住无忧”专项维修行动，截至目前已完成维修105个。全市实施专业化管理的住宅项目共1992个，100%制定了物业服务品质提升方案。全市2600个住宅小区已全部落实社区干部兼任物业服务质量总监。完善小区意见投诉处理接待制度，意见、投诉限时回复，在小区显著位置公布物业服务质量总监和业主议事机制负责人及联络电话、“大连物业”小程序投诉二维码，同时公示相关部门事项清单和电话，“物业服务企业报告，街道、社区吹哨，执法部门报到”。