市市容环境卫生水上管理处快速回应诉求不让“便民”成“不便”

　　共享单车自出现以来，大大方便了人们“最后一公里”的出行，但是随之而来的乱骑行、乱停放、乱丢弃问题也为城市管理增加了不小的难度。

　　9月2日，上海市市容环境卫生水上管理处接到市民反映：大华清水湾花园二期和三期之间，紧邻香樟树的苏州河水域内有4辆共享单车被弃置，担心共享单车若长期浸泡生锈后会对苏州河造成污染。

　　接到诉求，市水管处第一时间与诉求人先行联系确认诉求具体情况后，立即安排队员前往诉求区域开展调查。9月2日上午10:03时，市水管处工作人员到达诉求水域进行实地核查。由于苏州河当时处于涨水阶段，水位上升导致共享单车被完全淹没，仅凭现场描述难以准确定位。工作人员与诉求人取得联系，通过其提供的现场照片进行细致比对，最终锁定共享单车确切位置，但当时由于水位过高，无法开展打捞。对此，市水管处会同保洁作业单位就具体打捞方案进行了商讨，制定周密的打捞计划，拟安排世纪之明12号作业船舶开展具体打捞工作。

　　9月3日上海突降暴雨，水位再次上涨，原定的打捞工作无法开展，市水管处及时向诉求人致电解释，并得到了诉求人的谅解。9月5日，苏州河水位有所下降，上午10:40时，市水管处会同保洁作业单位尝试对掉落该水域的共享单车开展打捞，经过1个小时的努力，保洁人员运用特制钩子等专业工具，成功将4辆共享单车逐一打捞上岸，该区域水面恢复整洁。此次行动出动船舶2艘、人员9人，清理共享单车4辆，有效消除潜在的环境污染隐患。诉求人对处理结果表示满意，并亲自撰文对市水管处此次污染处置工作表达了感谢。

　　随着城市公共交通运输网络的不断完善，共享单车为人们提供了一种随时随地的出行方式，同时大大缓解了高峰期的交通压力。为保障苏州河景观水域的市容面貌，市水管处将严密关注水域环境，加大水环境保护宣传力度和巡查力度，在共管共治的基础上，尽可能以社会治理替代社会管理，引导市民文明用车，使共享单车乱停放、乱丢弃问题成为可解决的小烦恼，确保景观水域的干净整洁。