聚焦重点领域优化服务提升支付便利性

　　“我平时习惯使用现金，现在去银行换零钱方便得很。”8月20日，在中国农业银行乌鲁木齐光明路（兵团）支行营业大厅，十二师退休职工张乐告诉记者，自己刚办好“零钱包”业务，兑换的“零钱包”里，有多张20元、10元、5元不等面值的现金。

　　据了解，目前，中国农业银行新疆兵团分行已有252家网点推出了“零钱包”兑换服务，以满足职工群众多样化支付需求。

　　支付服务是最基础的一项金融服务。今年6月，兵团聚焦老年人、境外来华人员等群体获取支付服务上存在的短板弱项，印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作的实施方案》，围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等重点领域，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，完善多层次、多元化支付服务体系，推动银行卡、移动支付、现金等支付方式并行发展、相互补充，构建起更加安全、便捷、高效的支付环境，进一步提升支付服务水平，更好地服务社会民生，促进高水平对外开放。

　　围绕优化现金使用环境，兵团指导银行机构提供标准化、多样化“零钱包”兑换服务，针对老年人、出租车司机等重点群体，开通“零钱包”兑换绿色通道；广泛开展“拒收现金违法”知识普及，在餐饮、药店、商圈等民生服务场景，向职工群众大力宣传“零钱包”业务。截至今年7月底，全兵团各金融网点共张贴支持现金收付标识2.06万幅，发放“零钱包”2.26万个，与商户签订不拒收人民币现金承诺书2.57万份。

　　兵团进一步扩大银行卡受理覆盖面，鼓励公共服务缴费、医疗、旅游景区、商场等便民场景受理银行卡业务，提升银行卡使用的便利性；加快支付服务示范区建设，在中哈霍尔果斯国际边境合作中心打造支付服务示范区，支持石河子市等旅游城市持续推进支付服务环境建设；对照重点场所及重点商户名录，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造，不断提升境外银行卡受理终端覆盖率。截至目前，兵团重点商户外卡受理率已达99%。

　　与此同时，兵团还持续推动支付服务“适老化”改造提质增效，明确银行网点适老化建设标准，指导银行机构在网点和服务流程设计中充分考虑和尊重老年群体支付习惯，不断优化软硬件设施。截至今年6月底，兵团可办理个人业务的银行网点已全部完成适老化改造。