【西宁市】青海西宁：“马上办”点题破局 企业涅槃重生

　　从初春时看到生产车间顺利运转，到立秋后梳理订单时的满满收获，接手的公司经历了产业重组、整体搬迁后，90后企业负责人韩浩说自己有种在网络平台看“重生”系列短剧的即视感。

　　“网络短剧可以编写，但企业在发展过程中，每走一步都得脚踏实地，每一个决策都依靠利好政策带来的福祉。这一次，我们切切实实感受到了‘有诉必应马上办’的高效服务，一定要给个‘五星好评’。”韩浩说。

　　连日来，记者在西宁多地采访时了解到，无论是市民还是企业负责人，都对“有诉必应马上办”连连称赞。这不，跟随青海云泰绒业有限公司总经理韩浩的脚步，走进西宁经济技术开发区南川工业园区，让他给我们讲述青海省绒业集团有限公司的“重生之旅”。

　　老企业起死回生

　　在经济高速发展的洪流中，企业的发展犹如逆水行舟，不进则退。创立于1995年的青海省绒业集团有限公司（以下简称青海绒业），这个曾经在青海颇有名气的老牌企业，也经历了一场惊心动魄的生死考验。

　　由于国内外市场风云变幻，多种不利因素接踵而至，青海绒业的经营每况愈下，债务如大山般压得企业喘不过气，最终在2021年无奈按下了生产暂停键。这一停，让众多员工陷入了迷茫，也让企业的未来充满了不确定性。

　　然而，希望的曙光悄然降临。南川工业园区管委会没有对陷入困境的青海绒业置之不理，而是积极主动伸出援手。从债务的化解到企业的重整，再到资产的盘活，每一个环节都倾注了园区大量的心血和努力。

　　“多亏了园区积极帮扶企业开展债务化解、企业重整、资产盘活等工作，引进战略投资人青海云泰绒业有限公司牵头对企业展开产业重整，以园区土地规划调整、产业布局调整为契机，将生产设备整体搬迁至藏毯产业园1号厂房。”青海省绒业集团有限公司相关负责人说。

　　但搬迁过程并非坦途，特别是在前几年的艰难时期，资金短缺、人力不足、物流受阻等问题如一只只“拦路虎”，挡在企业面前。然而，南川工业园区管委会和青海兴川开发建设有限公司没有退缩，他们与企业并肩作战，克服了一个又一个看似无法逾越的障碍，最终安全、高效地完成了搬迁工作。

　　如今，当我们再次踏入青海绒业的生产车间，机器的轰鸣声奏响了复苏的乐章，工人们忙碌而有序的身影绘就了一幅充满活力的画面。洗毛、除渣、分梳等工序环环相扣，企业重获新生，焕发出勃勃生机。

　　“马上办”点题破局

　　企业能够实现“凤凰涅槃”，离不开南川工业园区全力推进的党建引领“有诉必应马上办”创新机制。南川工业园区管委会债务风险领导小组办公室副主任杨青在接受采访时感慨地说：“在企业重组、搬迁的每一个关键节点，园区始终与企业站在一起，积极沟通、协调各方，只为给企业排忧解难。”

　　这一机制的核心在于“快”和“准”。只要企业有诉求，南川工业园区管委会在第一时间响应，迅速分析问题的关键所在，然后精准施策，确保问题得到有效解决。这种高效的服务模式，让企业在面临困难时不再感到孤立无援，而是有了坚强的后盾。

　　目前，青海云泰生产分梳车间的改造建设已完成，崭新的毛斗机、除渣机、分梳机等设备全部安装调试到位。今年5月10日，企业迎来了全面复工复产的重要时刻，这无疑是园区产业重整工作取得的又一重大突破。

　　“有诉必应马上办”机制的实施，不仅解决了企业眼前的实际问题，更重要的是为企业注入了强大的信心和动力，让他们坚信在园区的支持下，未来的发展道路会越走越宽广。

　　好服务“对症施方”

　　今年以来，西宁经济技术开发区将“有诉必应马上办”视为推动工作落实的关键一招，也是为企业排忧解难的重要法宝。通过这一机制，开发区在多个方面取得了显著成效。

　　在政策落实方面，开发区积极作为，不断创新工作方式。从过去的“企业有诉求才办”转变为“未诉先办”，主动出击，提前为企业谋划。为各园区组建专门的工作团队，在项目启动、新政策出台、新企业成立、企业生产运营及升级改造等重要节点，派遣助企联络员深入企业，为企业解读政策、优化流程、提示风险，全方位、多角度地解决企业的烦心事。

　　在解决企业实际困难方面，西宁经济技术开发区将“有诉必应马上办”与“助企暖企春风行动”紧密结合，制定了一系列切实可行的方案和措施。由西宁经济技术开发区管委会领导亲自带队，深入29家重点企业调研走访，详细摸排企业在要素保障、用地、规划、用工、融资等方面的35个困难诉求。其中，10个问题已经得到妥善解决，另外25个问题也正在有序推进中。

　　西宁经济技术开发区还制定了《优化营商环境三年行动方案（2023—2025）》《2024年重点项目包保工作方案》等重要文件，明确由7名党工委、管委会领导班子成员和4个园区的主要领导对42个重点企业（项目）进行包联包保，常态化深入一线了解情况，将“问题清单”转化为“责任清单”，成功解决了诸如中复神鹰直供天然气、30万吨工业硅项目用水用电等一批长期困扰企业发展的难点堵点问题。

　　坚持“线上线下”协同发力，持续完善“有诉必应马上办”工作机制，明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等各个环节的要求，形成了接收、交办、落实、反馈、回访的完整闭环流程。今年1月至6月，西宁经济技术开发区各园区通过“有诉必应马上办”机制共收到工单2749件，响应率和办结率均达到了100%。

　　【记者手记】

　　“有诉必应马上办”机制如同一场及时雨，滋润了企业发展的土壤，激发了经营主体的活力。每一个企业的背后，都承载着无数员工的梦想和家庭的希望。当企业面临困境时，政府部门能够挺身而出，迅速、有效地解决问题，这不仅是一种责任，更是一种担当。一个良好的营商环境对于经济发展的推动作用是巨大的，只有政府不断优化服务，为企业创造更加公平、透明、高效的发展环境，才能激发企业的创新活力和发展动力，从而推动整个地区的经济繁荣。