包头市：创新实践 打造民政服务综合体 整合集约 推动民生福祉再提升

　　近年来，包头市九原区民政局坚持“以人民为中心”的发展理念，以社工站规范化建设和提质增效为着力点，不断探索、敢于创新，精心打造了集多元化、专业化、高效化于一体的民政服务综合体，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的服务，切实解决广大居民和困难群众的急难愁盼问题，推动社会治理体系和治理能力现代化深入发展。

　　党建引领促融合

　　凝心聚力惠民生

　　为切实强化社工站规范化、制度化建设，进一步提升为民服务能力和水平，推动社工站从有形覆盖到有效覆盖转型升级。九原区民政局创新工作思路，以党建引领为抓手，紧扣铸牢中华民族共同体意识工作主线，利用现有公共服务资源，通过社会工作服务中心这一枢纽，将社工服务嵌入民政各项工作当中，打造了包头市首家一站式、全方位服务的民政服务综合体。实现了资源共享、信息互通、流程优化，满足了群众多元化和个性化的需求，提高了群众的获得感、幸福感和安全感。

　　民政服务综合体位于赛汗街道鹿原社区，设有社会工作服务中心、社工站、社会组织孵化基地、儿童关爱保护中心、养老服务中心、精神障碍社区康复、慈善超市等多种功能区。设置心理咨询室3个，入驻社会组织9家，配有社工督导1名、驻站社工12名、儿童康复师2名、养老服务人员10名，登记在册志愿者216名。综合体已成为内蒙古科技大学的校外实践教学基地和包头师范学院的社会工作实习基地，有力促进社会工作职业化发展、社会工作专业岗位开发。

　　汇聚爱心济贫困

　　阳光慈善暖万家

　　2024年，九原区结合“政府救助与慈善帮扶有效衔接试点”项目，与爱心企业隆力奇精心谋划，共同打造了包头市首家慈善超市工厂店，超市具有接收和发放爱心捐赠物品、向困难群众提供特价打折生活用品、向周边居民平价销售各类生活用品三大功能，有效实现商业与慈善的有机结合。现已募集商品22类价值9.4万元。同时，与为老餐厅合作设立“老年幸福餐桌”慈善助餐服务项目，对60岁以上低保、特困、残疾等老年人就餐进行优惠补贴，既解决了困难老年人居家养老用餐需求，也有效保障了为老餐厅持续良性运行。

　　下一步，慈善超市将通过设立平价商品专柜，实行税费减免，帮助慈善超市经营者找订单、拓宽销售渠道，增强超市“造血”发展功能。同时，积极利用报纸、微信、电视等新闻媒体加强宣传报道，激励更多爱心企业人士加入到扶贫济困献爱心的行动中，推动慈善超市发展，让困难群众和周边居民获得实实在在的优惠。

　　整合联动提质效

　　绘就百姓幸福园

　　制定印发《包头市九原区“五社联动”社会工作服务试点工作实施方案》、《包头市九原区社会工作服务平台建设管理办法》及《包头市九原区社会工作联席会议制度》等政策措施，建立跨部门协作机制，鼓励支持引导社会组织、志愿者等参与民政服务，形成政府主导、社会参与的多元共治格局。

　　全力打造综合体社工站，采用“党建＋民政业务”的模式，通过打造专业服务平台、人才培养平台、资源整合平台、协同治理平台、助困以及助老行动六大平台，将现有的居家社区养老服务中心、未成年人保护工作站、社会组织孵化基地、精神障碍社区康复等站点的相关服务延伸至社工站，实现站点共用、资源共享、功能互补、合作共赢。目前，社工站共开展专业个案社会工作服务150次、小组社会工作服务550次，6700余人受益；联合各社会组织开展社区营造类服务120余场次，获益人数2400余人。

　　下一步，九原区民政局将继续深化社工站规范建设，优化服务流程，拓宽服务领域，努力构建更加完善、更加高效、更加贴心的民政服务体系，为群众的美好生活贡献更多民政力量。