“夏季送清凉”专项救助行动掠影

　　记者 张晶晶

　　时下虽已立秋，但距离伏天结束仍有十余天的时间，一些地区高温依旧肆虐。如何确保流浪乞讨人员和临时遇困人员平安度夏，仍然考验着救助管理站工作人员的毅力和智慧。技术赋能提高救助质效，发动力量延伸救助触角。连日来，各地扎实开展“夏季送清凉”专项救助行动，及时发现、劝导流浪乞讨人员入站受助、进站避暑，留下了诸多镜头。

　　通过“数智驾驶舱”实时查看重点点位人员状况，随时发现救助对象

　　近日，高温持续侵袭浙江省杭州市，最高气温连续突破40摄氏度。在杭州市救助管理站值班室内，当日值班组长孟醒通过“数智驾驶舱”查看人员聚集点位的实时画面，突然在一个地铁口发现了“老熟人”李某的身影。孟醒立即将信息提供给正在巡查的副站长刘伟英。刘伟英立即带人前往李某露宿处，劝导其接受救助。

　　李某今年60岁，无家人、无固定居所，长期在外流浪。杭州市救助管理站工作人员在一次巡查中发现李某，将其基本情况录入动态信息库。每次遇见李某，工作人员都会耐心劝导其返乡，奈何李某都以“无家可归”为由拒绝，工作人员只能为其留下防暑降温物资和救助引导卡。

　　考虑到近日天气炎热，长期滞留户外将给李某健康带来威胁，刘伟英立即联系属地民政部门和村委会，协商李某返乡后的基本生活保障事宜，从源头上帮他解决生活上的后顾之忧。得知当地已为自己安排住处，李某当即表示愿意返乡，并第一次对工作人员表达了感谢。目前他已安全返乡，开始了新生活。

　　通过“数智驾驶舱”，实时发现流浪乞讨人员线索；凭借长期滞留杭城流浪乞讨人员动态信息库，为服务对象精准画像，协同流出地政府部门及家属做好源头预防、回归稳固；依托“110”社会联动平台，协调各城区公安、城管、救助小分队等相关部门联动处置……在“夏季送清凉”专项救助行动中，杭州市救助管理站通过技术赋能，打造“一线巡查—常态管理—联动响应—高效处置—防范回流”的闭环管理机制，确保救助对象早发现、早救助，返乡回得去、留得下。

　　救助服务引导点和临时救助服务咨询点形成“30分钟救助圈”

　　近日，陕西省渭南市酷热难耐，市民纷纷选择清凉处避暑。从外地来渭南找工作的乔某，因钱包和手机不慎丢失，一天没吃东西，遂来到渭南火车站救助服务引导点求助。

　　了解情况后，该救助服务引导点负责人睢朝杰向乔某详细介绍救助管理政策，并及时联系渭南市救助管理站。

　　渭南市救助管理站救助管理科科长王渭峰得到信息后，带着街面巡查小分队，15分钟后赶到了现场。

　　“来到渭南4天了，找不到工作，加上钱包和手机也丢了，只能露宿街头。”面对工作人员的询问，乔某沮丧地说道。

　　在王渭峰和同事的耐心劝导下，乔某同意入站接受救助。虽然工作暂时还没有着落，但在炎热的天气里，乔某有了吃饭、避暑、洗澡、睡觉的地方。

　　除了在渭南市火车站、客车站设立救助服务引导点外，渭南市救助管理站还在63家福彩销售站设置了临时救助服务咨询点，为流浪乞讨人员和临时遇困人员宣传救助管理政策，提供救助服务，形成城区“30分钟救助圈”。同时，渭南市救助管理站在中心城区主干道、商业街设置救助热线电话咨询宣传牌366个，在高德、百度、微信等平台上设置了定位和救助热线电话，方便流浪乞讨人员和临时遇困人员求助。

　　借助今日头条、渭南日报等微信公众号等渠道，向社会公布救助管理站地址和救助电话，引导热心市民参与其中；重点向环卫工人、出租车司机、外卖小哥、公交车司机、保安等人员发放宣传材料和清凉包，引导他们在街面看到露宿及疑似流浪乞讨人员时，及时拨打报警电话或救助热线电话……自6月19日启动“夏季送清凉”专项救助行动以来，渭南市救助管理站积极发动各方力量，延伸救助触角，方便流浪乞讨人员和临时遇困人员求助，切实保障他们平安度夏。

　　为流浪乞讨人员和临时遇困人员打造温馨家园，送去丝丝清凉

　　连日来，安徽省滁州市黄色、橙色高温预警不断。

　　严格落实24小时接待服务制度，畅通24小时求助热线；确保站内救助区域环境卫生整洁，严格消毒……针对连日来的高温天气，滁州市救助管理站在“夏季送清凉”专项救助行动中，强化安全意识，确保在站流浪乞讨人员和临时遇困人员享受温馨服务，平安度夏。

　　据了解，入夏以来，滁州市救助管理站始终紧绷安全弦，强化安全管理工作。针对风险隐患点，重点围绕消防安全、食品卫生安全、建筑物安全等方面存在的隐患开展检查，对发现的问题建立管理台账，逐一对账销号；考虑到夏季是消防、防汛的关键节点，邀请消防专家现场开展消防安全知识培训，组织防汛和紧急撤离应急演练，加强全站干部职工防灾避险和应急救援常识学习宣传，提高自救互救能力；针对入站求助对象的身体状况和精神状态，为每名入住人员建立“健康档案”，做好饮食保障，加强心理调节，引入专业社会工作力量为服务对象提供心理疏导服务，缓解焦虑。

　　“面对持续的高温酷暑天气，市救助管理站将秉持‘民政为民、民政爱民’的工作理念，持续加大主动巡查力度、细化救助管理服务，为流浪乞讨人员和临时遇困人员打造温馨家园，送去丝丝清凉。”滁州市救助管理站站长黄卫东表示。