北京市政务服务和数据管理局关于2024年第二季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报

　　各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：

　　为推动政府网站和政府系统政务新媒体持续优化，全面提升服务质效，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号)有关工作要求，按照本市《政府网站检查指标》和《政务新媒体检查指标》，市政务和数据局组织开展了2024年第二季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查。经市政府同意，现将有关情况通报如下：

　　一、检查情况

　　（一）总体情况

　　1.政府网站。对16个区政府门户网站和56个市级部门政府网站（包括专项网站）进行了全覆盖检查，未发现不合格网站。各区政府平均得分为103.83分（满分110分，其中加分指标10分），较上季度下降0.15分；各市级部门平均得分100.88分（满分110分，其中加分指标10分），较上季度提升0.61分。

　　2.政府系统政务新媒体。对全市政府系统1812个政务新媒体（其中微信公众号853个、新浪微博244个、微信视频号159个、抖音短视频106个、今日头条103个、移动客户端33个、其他政务新媒体314个）进行了全覆盖检查。各区政府平均得分为99.94分（满分100分），较上季度提升0.04分；各市级部门平均得分为99.31分（满分100分），较上季度下降0.17分。

　　（二）典型做法

　　1.政府网站。市发展改革委上线“2024年中国品牌日”专题,方便企业群众参观展览、掌握各行业发展动态。市农业农村局升级改版网站“数据发布”频道，将数据分类汇聚展示，通过数据图表、数字人视频等形式进行数据解读。市国动办上线“北京地下城线上展”专题，3D展示北京地下城人防工程。石景山区搭建加装电梯专栏，实现线上查询、线上申请，汇聚电梯加装相关政策和常见问答。海淀区推出“医疗全景图谱”，通过地图展示各街道医疗机构信息，支持通过机构类别、机构级别等筛选查询服务。

　　市科委中关村管委会、市经济和信息化局、市商务局、市生态环境局、市交通委等部门积极围绕北京建设国际科技创新中心、数字经济标杆城市、国际消费中心城市以及京津冀协同发展等加强专栏共建。西城区、丰台区在市政府门户网站共同推出“企业起名”攻略，并将服务内容作为政务服务大厅办事资料供办事人参考。西城、石景山、门头沟等区在国际版门户网站发布特色入境游信息内容，向外籍人士展示北京丰富的文化活动。

　　2.政府系统政务新媒体。“发展北京”和“北京经信局”微信公众号聚焦“一带一路”、京津冀协同发展、新质生产力等业务热词，创新推出一系列图文+视频的新媒体产品。“管理城市”微信公众号以“管城理市人物图鉴”为主题策划“五一”国际劳动节特别活动。“文旅北京”新媒体矩阵应季推出春季赏花和“五一”景区游玩系列内容。“海淀教育”微信公众号开设教育政策专栏，为义务教育入学需求群众提供简明便捷的信息集成入口。“怀柔全域旅游数字地图”微信小程序利用线上地图提供“吃、住、行、游、购、娱”一站式引导服务。“北京亦庄”微信公众号在“公共服务”栏目下开设“亦里繁花”子栏目，方便群众直达“2024北京亦庄·泡桐花节”活动报名入口。

　　（三）“我为政府网站找错”平台留言情况

　　第二季度共收到留言326条，涉及全市12个区和32个市级部门。其中，市医保局、市人力资源社会保障局、市交通委等6家单位收到网民留言数量合计占全市留言总数的70.55%，问题主要集中在功能无法使用、内容无法访问、内容不准确等方面。相关区和市级部门对网民留言进行了核实、处理和反馈，按期办结率为100%。

　　二、存在的问题

　　（一）网站内容保障基础需进一步巩固。个别单位网站栏目存在归类不准确、列表页稿件发布时间不完整、图片不显示、稿件排序混乱的问题；办事服务事项涉及到的政策文件依据未与站政策文件（库）准确关联。有的单位网站专题中的政策文件未汇聚到政策文件一级栏目中。

　　（二）网站功能和服务需进一步提升。有的单位网站未规范设置办事系统域名，调查问卷未显示调查周期、未发布调查结果。个别页面跳转外部链接时未设置跳转提醒、未实现PC端适配。

　　（三）政务新媒体需持续加强运维管理。个别单位政务新媒体账号开设后未及时纳入监管、注销后未及时报备。部分单位政务新媒体账号未及时转发上级要求发布转载的重要信息，存在栏目不可用或长时间未更新、未按上级要求开设相关栏目或栏目名称设置不准确等问题。

　　三、下一步工作

　　各区、各部门要持续夯实政府网站与政府系统政务新媒体的日常运维管理工作，定期针对网站栏目更新、栏目设置合理性、链接可用性等方面做好日常巡检自查工作，对发现的问题做到立行立改。做好政策文件和政策解读全量、规范汇聚。细化规范办事指南中的公开内容，列明依据并明确需要提交的材料。定期对本单位开设的政务新媒体账号栏目进行检查，保障栏目链接可用性、栏目名称准确性及内容更新及时性，严格按照上级要求及时转载发布文章信息，及时报备政务新媒体账号开设、修改、关停信息。定期核查报送系统中新媒体账号名称、开设主体、文章链接、联系人等备案信息准确性，及时整改存在问题。

　　对本次检查中发现的问题，有关单位要采取措施立即整改，并及时反馈市政务和数据局。各区、各部门要认真做好2024年第三季度政府网站和政府系统政务新媒体自查工作，自查情况请于2024年9月10日前在本区、本部门网站公开。

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