阜新手语服务进窗口让“无碍”更有爱

　　近日，阜新市人社局联合市残联开展“温暖你”行动，邀请阜新市特殊教育学校教师为人社系统50余名干部职工开展手语教学培训，进一步提升服务能力，向各类参保人员提供无差异化社保服务，推进无障碍服务环境建设，让“无碍”更有爱。

　　在教学现场，老师从手语基础、词语教学、情景对话、手语技巧等方面，结合社保工作性质及服务特点进行讲授，重点对“养老保险”“缴费年限”“生存认证”等窗口常用业务术语进行现场示范，带领参训人员换位思考、用心体会。参训人员紧跟老师讲课节奏，边听课、边模仿、边探讨，认真反复演练每一个手语动作，基本掌握了日常社保经办服务手语技巧，培训取得良好效果。为确保培训效果的持久性和延续性，阜新市社会保险服务中心将通过定期学习培训影像资料的方式，深化社保经办手语的掌握与应用，确保每名社保经办工作人员都能精准、高效地为残障人士提供优质服务。

　　开展手语培训是人社部门聚焦特殊群体需求、强化服务质效、提升服务温度的一个缩影。近年来，阜新市人社局坚持多措并举，以有爱之心践“无碍”之行，通过打造无障碍环境，安装无障碍坡道、电梯、卫生间，配备低视力放大镜、写字板、轮椅、智能读写本等无障碍设施，不断优化无障碍服务质效。利用“雷锋号”窗口开通绿色通道，设置残障人士业务办理等候专区，提供随到随办的帮办代办、优办快办服务，全面撑开服务特殊群体的“保障伞”。