《河南省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》政策解读

　　近日，省政府印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（以下简称《实施意见》），现就有关内容解读如下。

　　一、相关背景

　　2024年1月9日，《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）印发，对“高效办成一件事”作出安排部署。我省高度重视，将“高效办成一件事”写入省政府工作报告，强力推进。《实施意见》在落实国家要求的基础上，结合河南实际，提出“进门一件事”等17项具体举措，全省统一部署、统一标准，推动政务服务跨区域、跨部门、跨层级集成协同、高效办理。

　　二、主要内容

　　《实施意见》共三部分内容：

　　第一部分，总体要求。明确2024年健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，依托省一体化政务服务平台统一申报入口，推行一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，实现国务院部署的13个“一件事”于10月底前全面落地见效。力争做到办理“一件事”50%以上的表单信息自动生成、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上。2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。

　　第二部分，重点任务。一是全面畅通政务服务渠道，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、群众诉求“一线应答”和“进门一件事”。二是全面创新政务服务模式，大力推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。三是全面强化政务服务数字赋能，充分发挥省一体化政务服务平台枢纽作用，注重全流程应用新技术，着力提升政务数据共享质效。四是全面推动政务服务扩面增效，增强帮办代办能力、丰富公共服务供给、拓展增值服务内容，提升服务的精准化、个性化水平。此外，对全面夯实政务服务工作基础也做了安排。

　　第三部分，保障措施。包括加强组织领导、强化协同配合、加强宣传推广等3个方面。