浦东聚焦解决“预约上门难”“安检入户难”

　　  燃气安检入户是确保居民燃气安全的重要一环，涉及千家万户，事关群众切身利益。然而，“预约上门难”“安检入户难”却一度让燃气安全进社区志愿服务者一筹莫展。“老旧小区因出租率高、人员构成复杂等原因，为燃气安检入户造成了不小的困难。”上钢新村街道志愿者朱敏超向记者列举了几种最常见的情况，比如有户主出国定居房子空关的，有独居老人怕遇到骗子拒绝开门的，有上班一族借口早出晚归无法预约时间的，有家里有病人怕受到打扰的，还有嫌麻烦直接拒绝配合的……“安检入户是为了保障居民自身和社区公共安全，每一个社区居民都应该主动配合，请为燃气安全志愿者敞开你家的门。”朱敏超呼吁。

　　  为破解老旧小区燃气安全隐患大、安检入户难等问题，浦东新区社会工作部积极推进燃气安全进社区志愿服务专项行动，广泛动员和凝聚社区志愿者、专业志愿者和执法力量，保障专项行动高效完成，为社区治理添动力。记者了解到，上半年，陆家嘴街道、上钢新村街道和沪东新村街道3个试点街道的10个试点小区，已完成进家入户安全检查6670户，即时整改安全隐患1031个，列入下一步攻坚整改的隐患485个。

　　  252名骨干志愿者

　　  组成攻坚小分队

　　  “晚上10点后在家对吧，好的，到时候我们和专业人员一起上门，感谢配合。”6月21日半夜12点，陆家嘴街道崂山四村小区志愿者王金凤在连续守候了三天后，总算在楼道内碰到了需要燃气安检的户主，赶紧预约了上门时间。“只要居民有时间，愿意配合，我们随时准备着。”王金凤松了一口气。

　　  崂山四村是10个试点小区之一。该小区建于1958年，房龄长，居民类型复杂，外来务工者较多。“一部分居民对于燃气安全检查抱着无所谓的态度，觉得多一事不如少一事，导致入户检查工作推进十分困难。”崂山四村居民区党总支书记倪颖说。

　　  今年开始，上海燃气公司浦东销售公司党委与首批试点街道党工委签订党建共建协议，携手开展燃气安全进社区志愿服务专项行动。各试点街道广泛发动机关事业下沉干部、条线部门专业力量、青年志愿者等参与专项行动。像王金凤这样的骨干社区志愿者与专业志愿者共有252名，他们熟悉老旧小区常见的燃气安全问题及解决方法，是“进家入户”的主体力量。

　　  “进家入户”看着简单，实则也有一套严格的规程：收集老旧小区的基本信息，包括小区建成年代、燃气管道铺设情况、居民户数等，再由社区党组织和居委会会商工作方案，形成“一居一策”。志愿者入户时首先要表明身份和来意，获取居民的信任与配合。在分工合作方面，“社区志愿者动口、专业志愿者动手”，即社区志愿者主要负责宣传、沟通、登记信息，专业志愿者检查居民家中的燃气管道、阀门、灶具、热水器等设施。最后反馈安全检查情况，告知隐患和问题整改事项，并汇总形成整改清单。

　　  “万事开头难，多点耐心少点抱怨，很多原本不愿意接受燃气安检的居民，开始逐渐改变态度，配合度也越来越高。”沪东新村街道志愿者吴国荣表示。

　　  完成“硬指标”

　　  先啃“硬骨头”

　　  实现“两轮四年未入户安检”清零，是衡量专项行动成效的“硬指标”，但“上门难”依然是要啃的一块“硬骨头”。据统计，10个试点小区常住户数共14451户，常住人口中65岁以上人数为10229人，其中上钢新村街道65岁以上老人占比为43.45%；独居老人共984户，占6.81%；共有305户享受政府救助补助金，315户属于困难家庭；房屋空置数为459户，占总数的3.18%，4182户居民房屋出租，其中陆家嘴街道2个试点小区房屋出租率逾50%。

　　  租户多、房屋空置多、老年人多，是造成安检入户难的普遍因素，为此3个试点街道发挥“网格”治理作用，将两轮四年未上门户名单等分发到各网格，由居民区党组织协调网格中多元社区治理主体力量，协同发力，形成攻坚克难合力。

　　  崂山四村小区54号楼有一户租户对社区燃气入户安检表现出了强烈的抵触情绪。当志愿者上门告知需要入户进行安全检查时，这户家庭直接拒绝配合。“我们请房东跟他们沟通，结果无功而返。又在楼组群里通报提醒，并强调燃气安检的重要性并希望得到配合，结果依然石沉大海。”倪颖说，最后只能通过“网格”治理平台，求助于社区民警，终于得到圆满解决。

　　  针对老年住户多的现状，上钢新村街道则通过“网格”治理中的“老伙伴”力量，获取老年人的信任和配合。“老年人之间更容易建立信任，‘老伙伴’也逐渐成为宣传燃气安全知识，推动安检入户的重要力量。此外，我们已将燃气安全教育纳入社区学校各类班级的课前十分钟教学。”上钢新村街道社区管理办主任曹威巍介绍。目前，该街道已完成76户“两轮四年未入户”的安全检查。