部分市直单位负责同志现场接听12345热线

　　7月18日，市城管局、市市场监督管理局、市自然资源和规划局的负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心，接听群众来电，解决群众难题。

　　“这个路口两侧路灯出现损坏，望尽快协调维修。”“本人线上下单买到了一只患病的宠物犬，后经本人查询，该出售患病犬的宠物店还疑似存在超范围经营问题，希望对该店进行查处并给予退费。”“希望重新规划小区的绿地、基础设施配套和活动场所等，改善居住环境。”……话务大厅里，有关单位负责同志认真倾听群众反映的问题，与群众深入交流，了解事情原委，梳理分析问题症结，协商研究解决方案，千方百计解决群众难题，解开百姓心结，赢得百姓满意。

　　当天，领导干部现场接听电话26个，话务员转接55个，共计81个。主要涉及城市道路管理、市容管理、消费纠纷、土地规划、不动产登记等方面的问题。