河南省持续开展“公证减证便民提速”活动走笔

　　精简证明材料、缩短办证时限、减少群众跑腿次数、优化服务模式……今年以来，省司法厅组织全省公证机构积极开展“公证减证便民提速”活动，提升公证服务质效，提高当事人办理公证业务的满意度。

　　“一次办”让群众少跑腿

　　全省公证机构“最多跑一次”办理公证事项11.2万件，占办证总数的58.3%

　　“我奶奶想要办理放弃继承权声明公证业务，但她年纪大了走不了太远，你们可以上门办理吗？”前不久，安阳市豫安公证处接到群众求助，称其奶奶想要办理放弃继承权声明公证业务，但不能亲自到公证处办理，询问公证人员能否上门办理。

　　安阳市豫安公证处考虑到天气情况和老人行动不便等因素，决定开启公证服务“绿色通道”，为老人免费提供上门服务。公证员王华、公证员助理樊喆首先以微信视频的方式与老人取得联系，从老人的言谈举止中确定老人可清楚表达自己的真实意愿。当天下午，王华、樊喆驱车前往老人家中，当面确认老人的真实意思，现场向老人告知办理放弃继承权声明公证的权利义务、法律意义和法律后果，并依据公证程序进行人脸识别、信息采集等，顺利为老人办理放弃继承权声明公证的相关手续。

　　近年来，全省公证机构秉承让办证群众“少跑腿”的原则，以群众需求为导向，积极探索“零接触”远程视频公证方式，针对确有困难不能到现场办理公证的群众，积极开展上门服务、预约服务，为老弱病残等群体提供上门服务。今年5月，省司法厅、省公证协会联合印发《关于进一步做好公证证明材料清单管理工作的通知》，对42类172项公证事项的证明材料清单予以明确和优化，进一步核减证明材料。全省公证机构严格落实公证事项证明材料清单，结合本地实际，采取证明事项告知承诺、探索实行“容缺受理”与核实并举的方式，落实减证便民承诺，主动调查核实，把“给”你证明变成“帮”你证明，最大限度减轻当事人负担，用行动诠释“公证为民”服务理念，积极为人民群众提供优质、高效的公证法律服务。

　　为推动落实“高效办成一件事”，给群众提供更加畅通便捷、优质高效的公证法律服务，全省公证机构严格落实《“高效办成一件事”公证事项（事务）清单（2024年版）》，利用网站、微信公众号等新媒体公布办证指南，方便群众一次性获取办证所需材料，通过远程视频、“电话咨询+预约办理”等服务模式，提前为当事人提供远程办证指导，积极运用“互联网+公证”、邮寄送达等方式，实现让当事人“最多跑一次”。截至目前，全省公证机构实现让当事人“最多跑一次”办理公证事项11.2万件，占办证总数的58.3%。

　　“暖心办”优化服务模式

　　全省已有53家公证机构能够提供“公证+不动产登记”一站式服务

　　“为维护我们民营企业的利益，你们不惜牺牲个人休息时间提供公证服务，真是太感谢你们了！”4月4日，是今年清明节假期的第一天，上午9时，开封市大梁公证处的办证大厅，迎来了第一位预约办理公证的当事人李某。

　　工作人员经了解得知，李某为某民营企业负责人，因发现市场上销售的商品涉嫌侵犯其商标权，前来申请公证人员外出办理“购物过程证据保全”公证。

　　核实相关信息后，开封市大梁公证处公证员金祎、公证员助理孙军受理了李某的公证申请，并随同其一同到涉嫌侵权行为地，顺利为该企业办理了证据保全公证。

　　“真没想到，假期也能这么快地办理好公证业务，工作人员很专业、很敬业！”李某高兴地说。

　　为进一步提高公证服务质效，全省公证机构不断优化服务模式，让人民群众切实感受到公证法律服务的“温度”，积极在市民中心、公共法律服务中心设立办证点，在乡镇司法所、社区、工业园区设立公证服务联系点，将公证服务向基层延伸，实现公证办理“就近办”；同时，还通过在周末、法定假日安排公证员值班和公布预约电话等方式，为平时工作繁忙的当事人提供预约服务，为有需要的当事人提供公证延时服务，实现公证服务“不打烊”。

　　全省公证机构认真梳理与其他部门关联性强，能够与其他部门联合办理、集中办理、延伸办理的公证事项，积极与相关部门沟通协调，通过互设窗口、互设终端、互派人员、统一受理、联动办理、数据共享等方式为群众提供“一站式”“综合性”服务，积极探索推进“公证+不动产登记”“公证+婚姻登记”“涉外公证+领事认证”“公证+法援”“公证+律师”“公证+金融”等综合性联办服务，进一步增强人民群众在公证法律服务中的获得感。截至目前，全省已有53家公证机构能够提供“公证+不动产登记”一站式服务。

　　“加速办”缩短办证时限

　　全省公证机构当天出证办理公证事项7.3万件

　　"Thankyou,Chinaisgreat,Chinesepeopleareverygreat!"5月15日，在开封市大梁公证处服务大厅里，一位孟加拉国国籍的留学生娜迪（化名），向公证员于梦瑶、公证助理马磊和翻译人员段雯表达着深深的谢意，不停称赞“中国速度”和“中国温度”。

　　娜迪是开封一所高校的留学生。当天上午，她带着学校的介绍信和派出所开具的无犯罪记录证明，来到开封市大梁公证处申办在国内期间的无犯罪记录证明公证业务。由于无法与公证人员有效沟通，公证处指派段雯免费为娜迪提供一对一的翻译服务，详细解读申办公证所需签署的各类法律文书，仅用30分钟就高效办结了公证手续。

　　无独有偶，前不久，林州市某企业向安阳市豫安公证处提出申请，称该企业近期拟派员到国外拓展业务，需要向业务所在国提供有关企业资质的公证文书，且对方要得比较急，希望公证处能够尽快为他们出具相关文书。

　　因时间紧、工作量大，安阳市豫安公证处立即启动“秒办”机制，组建专项办理团队进行实地走访、电话咨询、网络查询等，4个小时内详细掌握企业资质信息并依法制作出具公证文书，使企业按时提交了相关公证手续。

　　近年来，全省公证机构严格落实《关于压缩公证办理期限的指导意见》要求，在保证公证质量的前提下，通过建立案件全流程的负责人制度，实时跟踪提醒案件办理进度，进一步压缩出具公证书的期限。具体做法是：办理委托、声明等简单公证事项，做到即时办结、立等可取；办理涉外、遗嘱等公证事项，做到5个工作日内出证；证据保全等复杂公证事项，做到10个工作日内出证。对于材料齐全、当事人急需办理的公证业务，开通“应急通道”，采取特办专办的方式当日出证，坚决杜绝拖延受理、超期办证、久拖不办的情况发生。同时，全省公证机构主动利用电子屏、宣传栏等公示公证办理提速清单，接受群众监督。

　　截至目前，全省公证机构当天出证办理公证事项7.3万件；5个工作日内出证办理公证事项13.4万件；10个工作日内出证办理公证事项17.4万件。