兜牢民生底线，这个街道工作室不简单

　　

　　近年来，闵行区浦锦街道不断完善社会救助体系，建立优化主动发现综合帮扶工作机制，切实兜住、兜准、兜牢民生底线。

　　近日，街道首个社区救助顾问工作室（以下简称“工作室”）在街道社区事务受理服务中心正式成立，为更好服务辖区困难群众再添一座沟通“桥梁”。

　　主动发现，提供个性化服务

　　工作室立足基层社区，面向困难群体提供政策宣讲、业务咨询、资源对接、关心关爱等救助服务。在接待式救助模式的基础上，进一步强化主动发现、主动服务、主动救助，实现由“人找政策”到“政策找人”救助模式、由“物质型”到“多元型”救助方式、由“单一化”到“个性化”救助方案的转变。

　　近日，身患重病、陷入生活困境的凌先生来到工作室求助。通过交流，工作人员获悉，凌先生既无养老金也无医疗保险，已离异的他目前仅靠以前工作留下的微薄积蓄生活。交谈中，工作人员发现他有厌世消极情绪。

　　针对上述情况，工作人员拟定了对应的“一户一方案”，主动向其介绍相关政策，帮助其申请最低生活保障，并将持续跟进其申请进度，为其提供医疗救助等相关专项救助，陪医就诊等全程式、长效式、陪伴式的跟踪关爱服务。凌先生十分感动，对工作人员及工作室表达了感谢。

　　明确职责，推进流程规范化

　　类似凌先生这样的工作案例在街道救助工作中并不鲜见，如今，依托新成立的工作室将对这类人群提供更有针对性的服务。

　　工作室救助工作围绕社区救助顾问服务展开，依托区级社区救助顾问、居村社区救助顾问重点开展政策指引、政策解答、申请受理、资源链接等工作职责，并联合专业（社会组织）社区救助顾问开展专业救助帮扶、实务督导、实务服务。

　　工作室严格落实社区救助顾问工作服务流程，按照发现与评估、分析与确认、救助与转介、跟踪与监测的顺序，从预防、支持、发展的角度提供专业救助服务。

　　整合资源-，形成团队协作力

　　工作室整合政府及社区救助资源，完善社会救助各类政策文件、服务资源、信息资源。内接社区救助顾问队伍建设，组建一支业务精、能力强、服务水平高的街镇社区救助顾问讲师团，持续开展社区救助顾问培训，紧密织牢“街道+社区”两级救助网络，外联受理中心锦理服务队，形成工作合力，及时发现并解决困难对象的多元化需求。

　　工作室将高度重视“社区救助顾问”工作，严格按照目标要求、工作职责开展工作，深化落实“政策找人”，不断健全工作机制，按照最新要求与日俱进，推陈出新。

　　与此同时，为方便向街道北片区困难群众提供救助服务，在浦恒馨苑居委同期设立分工作室，全力推进浦锦街道社会救助工作落实见效。

　　

　　

原文链接：https://mzj.sh.gov.cn/2024bsmz/20240626/ccd91542b4bf4149a62a57b40eb2e961.html
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