乌兰察布市：高效办成一件事 持续优化税收营商环境

　　乌兰察布市税务局以“持续提升效能 办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，落实惠民利企服务举措，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度，持续优化税收营商环境。

　　细化服务供给。聚焦丰富税费服务多元供给，聚力打造“线上云端一体咨询受理、线下实体端一体办理兜底”的全业务种类广覆盖服务模式，打通数据共享通道，拓展线上云端智慧功能，全面提升服务标准化、规范化、智慧化水平，优化办税缴费体验，实现 98%业务网上办、掌上办。

　　深化诉求响应。各基层局成立由班子成员带队，税源、税政等部门骨干组成的走访小组91个，对辖区内26678户纳税人进行分级分类走访问需，广泛听取纳税人诉求建议，解决纳税人急难愁盼问题，切实为纳税人健康发展提供“税助力”。整合梳理线上线下、内部外部涉税涉费诉求，形成动态处置台账，实现“汇总-响应-处置-反馈”闭环管理，确保件件有落实、事事有回音。

　　优化服务创新。推行线下代办、帮办、预约办、同城办。拓展“15分钟税费服务圈”，以集宁区、察哈尔高新技术开发区、察哈尔右翼前旗为半径，建成税费全业务“同城通办”一体化示范区，惠及所辖区域近5万户纳税人，打通办税缴费服务“最后一米”，实现就近办、便捷办。提供预约办理、延时办理等个性化服务，开放网上预约渠道，纳税人通过微信提出办税预约即可享受定制化办税缴费服务，实现“指尖办税”零距离。导税台设置“简事即办”岗，简单业务免取号、免排队、免等待，平均3分钟内办结，实现简事快办。持续推广不动产登记办税“一窗受理”、社保经办、缴费业务“一网通办”，着力减轻纳税人办税缴费负担。

　　强化数字赋能。加强“互联网+税务”建设，让数据跑路，优化简化办税事项。深化“政策找人”，利用税收大数据平台精准向法人、财务负责人、办税人员推送最新政策及纳税申报办中办后提示提醒。以实现纳税服务创新转型为目标，推进“智慧办税服务厅”建设，凉城、集宁、高新技术开发区税务局升级改造办税服务厅，全面提升纳税人缴费人办税体验。强化涉税专业服务机构管理，后台提取名单，实施“信用+监管+服务”动态管理，建立“涉税专业服务机构工作群”，精准推送税收政策、风险提醒。