及时帮一把，他们是“解忧人”！

　　如何让社会救助兜底保障更加精准、更有温度？

　　奉贤区金海街道齐贤村立足本村实际，不断深化“政策找人”工作机制，拓宽主动发现途径，始终坚持以困难群众急难愁盼问题为导向，为他们提供更精准、高效、温暖的救助服务。

　　排摸需求，化解难题，对困难对象情况做到心中有数

　　齐贤村社区救助顾问每月定期进行入户走访，在对辖区内160余人次的入户走访过程中，了解困难对象的困境和需求，做好“一户一档”服务方案，帮助救助对象解决实际问题，将温暖送到他们心坎上。

　　“谢谢啊，辛苦让你们跑一趟。”救助对象尤阿婆的一声声感谢及洋溢在脸上的笑意，让齐贤村社区救助顾问充分体会到社区救助工作的意义所在。

　　尤阿婆和她的丈夫都是残疾人，父亲去世不久，由于自己行动不便加上老母亲年事已高等原因，未能到村委会办理父亲的股权继承相关事宜，了解情况后，社区救助顾问马上来到尤阿婆家中现场受理了股权继承并送去了关心慰问。“无障碍”的救助服务让家庭有困难的残疾人在家门口就能享受到社区便民救助服务。

　　加强队伍，跨前救助，打通救助帮扶“最后一公里”

　　齐贤村依托宅基拆迁后村民居住小区较集中化的地理优势，通过网格划分，构建了以村党总支书记、村两委班子为主，党小组长、村民小组长、老党员、老干部等组成的多方联动救助队伍，积极参与走访排摸工作，实行“主动发现+实时汇报+精准救助”机制，努力做到困难群体早发现、早报告、早救助，确保救助对象广覆盖、不遗漏。

　　需求清单，实现精准救助，提升困难群众“幸福指数”

　　村民何阿婆已有96岁高龄，日常生活起居需要靠儿子照顾。社区救助顾问在细致的走访询问后发现，如果能在老人家中客厅和卫生间旁安装扶手，就能帮助老人自主起居生活，降低老人跌倒的风险并减轻家人照顾的压力。

　　齐贤村救助顾问为何阿婆申请了适老化改造服务，添置了安全扶手、助浴凳、防滑地垫等适老产品，改造成更适合老年人安全淋浴的卫生间和客厅环境。

　　“救助+服务”，多元救助服务有温度

　　“王阿婆，您儿子是不是要去精神卫生中心就诊配药？带好这些材料，周一早上我们来接你们去。”

　　本村三组王阿婆的儿子小戴是一位精神疾病患者，常年与父母同住，父母收入微薄，身体都不好。救助顾问在走访中了解到小戴需要定期配药，因特殊的用药需求，需要到奉贤区精神卫生中心首次就诊。

　　社区救助顾问安排车辆带领他与母亲一起到达医院，完成整个就诊过程，包括挂号、问诊、检查、取药等环节。首次就诊后，王阿婆很是感激：“辛苦你们了，你们真的太好了。”

　　一组于老伯的情况和小戴一样，社区救助顾问将暖心服务送上门，回应不同群体的个性化需求，在物质帮扶基础上，开展生活帮扶、精神慰藉、心理疏导等个性化救助，并做好服务记录和后续跟踪服务，切实提升困难群众幸福感，让社会救助更有温度。

　　“汤阿婆，我们又来看您啦，给您带了一台收音机，平时在家可以多听听戏曲和新闻。”听到齐贤村社区救助顾问暖心的问候，汤阿婆露出了久违的笑容。

　　80多岁高龄的汤阿婆，因为跟自己生活了几十年老伴的过世，一时间难以适应，一旦提起老伴就情绪低落，总会禁不住地流眼泪，由于身体原因，平时很少外出参加社区活动。社区救助顾问通过定期入户探访陪伴，排解汤阿婆孤独、消极的情绪，建立积极乐观正面的生活态度。

　　同时，齐贤村社区救助顾问积极搭建转介平台，链接各类资源，包括提供长护险、医疗报销等政策资源链接，整合党建共建单位及其他企业资源送上实物支持等。对于特殊家庭未成年儿童，社区救助顾问进一步了解他们的所困所需，通过引入社会资源圆梦未成年儿童课业方面的需求，让他们感受到党和政府的关怀。

　　金海街道齐贤村将持续把“四百”大走访和“社区云”结合，常态化关心困难群众生活状况，动态追踪日常需求，优化服务方式，以服务最大化为目标，提供全程式、长效式、陪伴式的跟踪关爱服务，当好困难群众的“解忧人”。