个案+服务，虹口“桥计划”项目稳基建桥助发展

　　2023年虹口区“桥计划”项目以凉城新村街道为试点，以帮扶困难家庭为目标，面对失独老人、失业青年等不同群体、不同困境的服务对象，通过“个案+服务”，按需提供服务，助力摆脱困境。

　　需求评估，实现精准救助

　　虹口区“桥计划”项目深度挖掘困难群体的服务需求，强化主动发现、主动服务，通过线下走访、入户排摸，利用专业化需求评估问卷，以家庭为单位进行分类评估，从经济状况、健康、就业、社交支持、困境评估等五大维度，深入分析致贫致困原因，分层分类制定帮扶措施，满足服务对象多元化需求。如困难家庭老人的需求主要是陪同就医、打扫卫生、适老化改造；困难家庭未成年人的需求主要是正向引导陪伴、课业辅导、人际交往能力提升；困难家庭中青年的主要需求是就业信息推荐、职业技能提升；困难家庭残疾人的主要需求是心理疏导、社会融入。

　　个案管理，助力精准施策

　　开展分层、分类、分级的救助服务模式，提供专业化服务。根据服务对象需求，“桥计划”项目制定一对一的救助服务计划，为有需求的服务对象及其家庭提供个案服务、同质性的小组服务、覆盖性的社区宣导等。

　　丈夫和儿子相继去世后，霞奶奶陷入悲伤之中无法自拔。虹口区“桥计划”为其链接心理咨询服务，缓解其悲伤情绪，提供正向情感支持等。同时，邀请其参与心理情绪舒缓小组，增强社会融入感。霞奶奶从开始的闭门不出，到如今积极参与社区活动。

　　未成年人小飞，父母长期分居，缺少陪伴，课业更是成为头疼的问题。虹口区“桥计划”为其链接大学生志愿者，每周进行两小时的一对一教育辅导和陪伴式服务，帮助解决课业问题的同时陪伴其成长。

　　建桥搭台，推进“救助+就业”服务

　　通过“桥计划”项目，助力困难家庭失业青年顺利就业。例如，凉城新村街道失业青年阿海，不仅家庭经济困难，其就业信息来源也相当匮乏。面对阿海的困境，除了对接多方资源增强社会支持网络，还针对其存在的就业困难和自身技能缺乏等问题，提供专业化的技能培训，最终帮助其通过技能培训考核，拿到了相关职业技能证书。

　　虹口区民政局将持续坚持“人民至上”理念，做好分层分类社会救助工作，健全覆盖全区的社会救助综合网络，持续关注辖区内困难群众，努力解决“急难愁盼”问题，进一步赋能增能，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。