高新区虎溪街道：“零距离”养老服务 提升夕阳幸福指数

　　高新区虎溪街道虎溪花园社区秉承“爱心、诚心、用心”的服务宗旨，将关爱老年人的工作做细做实，让老人们享受到有温度的养老服务。

　　经常入户串门 听心声送服务

　　“我们平时在生活中，需要一些适老的设施，”社区居民黄老师提出，“比如说台阶的栏杆把手、床的扶手等，我们就是希望社区可以找一个平台，用可靠的质量、合理的价格帮需要的居民集中安装适老设施。”上门入户的网格员认真倾听居民的意见，记录好，在社区开会时讨论具体的解决方式和途径。

　　李嬢嬢长期卧床，虎溪花园社区的工作人员每年会上门进行养老认证。“李嬢嬢，我们来了，给您做养老认证。”“每年都会准时来认证，感谢你们哟。”小陈轻轻拉过李嬢嬢的手，帮助李嬢嬢按左手食指在移动认证仪上，认证好了之后，李嬢嬢也不肯放手，还是拉着小陈的手，像亲人一样。像李嬢嬢这样不方便出门进行养老认证的老人，虎溪花园社区的工作人员小陈有一本专门的台账，“这本台账详细记录了每位老人的住址、身体状况、每年认证的时间、家庭状况等，我们会及时更新台账上的信息，需要查阅的时候一目了然。”

　　为了保障辖区老年人特别是空巢老人、高龄老人、行动不便老人及时领取养老金，不让他们跑远路，社区通过上门走访、网格群、电话访问等多种方式告知符合条件的老人可以预约社区工作人员上门认证。

　　经常串串门，唠唠嗑，虎溪花园社区工作人员通过进家门、听心声、送服务，了解老人近期的生活和身体状况，耐心听取他们的想法，给老人提供情感慰藉，将社区的养老服务做细、做深、做实，切实增强老年居民晚年生活的幸福指数。

　　服务亭进小区 “零距离”更暖心

　　“请问可以进行养老认证吗？”“这里可以给公交卡年审吗？”“体检报告是在这里取吗？”……面对居民的疑问，便民服务亭的社区工作人员耐心地一一解答。虎溪花园社区便民服务亭位于小区中庭，在每个工作日9:30-11:30为小区居民服务。

　　便民服务亭可以提供养老认证、失业保险金办理、社保办理等各项社保业务的办理和咨询，老人高龄补贴、城乡低保申请、临时救助、生育证资料收集等民政类业务；家医签约、特病慢病咨询等医疗业务；雨伞、纸巾、热水等临时物品借用服务；还是居民互助用品登记、借用联络处。

　　便民服务亭的开放，不仅缩短了社区为民服务工作距离，更拉近了社区与居民心与心的距离，建立起了社区与居民的沟通桥梁。很多老人都习惯散步时经过便民服务亭，与社区工作人员聊聊天，了解便民服务的内容，提出需要咨询的问题。居民“零距离”地感受到了社区的服务与关怀。

　　下一步，虎溪街道虎溪花园社区持续将“敬老爱老助老”作为重点工作，多角度、全方位着力提升养老服务水平，全方位做好“网格+养老服务”，不断延伸养老服务触角，让老年群体“养老”变“享老”。