崇左市天等县龙岩社区志愿服务显成效

　　龙岩社区是崇左市最大的易地扶贫搬迁小区，常住人口5046人。崇左市天等县积极探索党群团共商共治志愿服务新路子，对社区傍晚流动人口多、老人儿童活跃度高的服务管理空档时期（18:00-22:00），创新开展“4小时管家志愿服务”模式，确保社区服务不断档。两年来，开展志愿服务1624人次，服务对象6653人，志愿服务总时长2026小时。

　　治理网格化 扩大志愿服务覆盖面

　　搭建“党建+网格+大数据”志愿服务平台，以社区党群服务中心为主阵地，发挥社区党员“领头雁”和社区居民“主力军”作用。以社区“两委”、楼长为网格员，采取“网格员管理+物业管理”模式组建“物业管家志愿服务队”，将网格内的人、物、地、事、组织等基层信息完全、准确、规范录入平台，实行24小时监控，连接97个AI摄像头、两套人脸识别和两套“4+2智慧防疫”系统，将数据转变为实时动态的三维立体全影像，直观、真实反映网格内动态、准确快速分析研判，及时排除隐患，解决社区物业管理问题。5月12日，智慧平台监控摄像发现1处居民家中发生火灾，立即组织社区人员到位，经过分析火情，及时扑灭，挽救居民财产损失近1万元。以业务部门、公检法司职能部门相关人员组成“矛盾化解志愿服务队”，通过“数字平安崇左”服务平台线上视频会、“呗侬”调解室、分析研判室、心理咨询室等形式，线上线下化解群众矛盾纠纷，两年来共调解纠纷121起。

　　活动大众化 拓展志愿服务辐射链

　　充分整合资源，构建文明实践多级阵地体系，设置老年活动室、儿童活动室、群众接待室、农家书屋、棋牌室等居民活动场所。成立“小小志愿者服务队”“孝善敬老志愿服务队”“流动护学岗志愿服务队”“社区党员志愿服务队”“青年志愿者服务队”“巾帼志愿者服务队”等队伍。针对社区傍晚流动人口多、老人儿童活跃度高、服务管理空档大等问题，创新开展管家志愿服务模式，设置“4小时”服务站，每天下午18:30-22:30之间的“空档期”，安排志愿者轮流值班，解决社区面临的问题。社区志愿服务内容丰富、形式多样，比如傍晚学生放学后，家长还在上班，学生无人看护，社区特地组织一些有音乐、美术、舞蹈、书法特长的青年志愿者给小朋友作辅导；小学生志愿者服务队在放学时间到农家书屋开展书籍整理、环境保护活动；社区党员志愿服务队帮助居民解决停水停电、邻里矛盾纠纷问题；社区来往车辆较多，为确保学生安全，流动护学岗志愿者在学生上学、放学时间段安全护送学生上学放学；巾帼志愿者服务队深入孤寡老人家，帮助解决老人管护问题。截至目前，志愿服务队员累计为民办实事3136件，上门解决群众问题621件，解决社区停水停电问题208次，留守儿童教育、老人管护545人次，社区居民满意率达100％。

　　奖励积分化 提高志愿服务参与率

　　为激励志愿者参与社区志愿服务，创新“龙岩文明积分超市”积分兑换制度，合理定分、精准计分、规范用分，设置积分兑换台账，态化开展积分兑换活动，让群众通过志愿服务、文明行动以及争当先进典型来换取积分以兑换生活用品。通过对志愿者最直接的奖励方式，鼓励更多的人加入到志愿服务中，最大限度激发群众参与社区事务管理。截至目前，累计兑换积分500余人次。（天等县文明办）