玉林市经济开发区税务局把文明因子融入血脉

　　“我想咨询一下小微企业如何办理享受所得税优惠政策。”“委托银行代缴税款三方协议怎么填？”“纳税人逾期申报记录怎么处理？”……在玉林市政务服务中心智慧税务大厅，面对办税人五花八门的问题，玉林市经济开发区税务局工作人员梁诗雯耐心细致地为他们解答。

　　“工作人员非常有耐心，解答问题也很专业明晰。”高效便捷的纳税服务让经常到此办理税务事项的广西宝常建筑劳务有限公司财务工作人员赵玮琦感受到了该局一直以来的文明服务带来的便利。

　　2020年11月，玉林市经济开发区税务局获中央精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”荣誉称号。此后，该局始终坚持把文明因子融入到工作体系和队伍建设的血脉里，内提干部职工素质，外树文明服务形象，持续巩固提升“全国文明单位”建设成果。

　　便民办税暖人心

　　3秒完成人证核验，2分钟自助出票，遇到问题还有人工智能机器人解答……玉林市经济开发区税务局把精神文明建设贯穿在日常税收工作的方方面面，树立文明单位良好窗口形象。

　　从精简办税缴费流程，到推动办税便利化；从税费服务举措持续推出，到各项税费政策高效落实；从“智慧税务”建设，到“风险管理”体系建立……一份份诚意满满的税费服务清单，让该局“便民办税春风行动”深入人心，税收营商环境越来越好。

　　玉林市经济开发区税务局充分发挥“智慧办税”效能，积极引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理税费业务，努力让纳税人缴费人多走网路、少跑马路，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。用足用好减税降费各项税收政策，发挥职能作用助力地方经济社会平稳健康发展。

　　文明理念聚共识

　　玉林市经济开发区税务局始终坚持“小局要有大作为”的理念，深耕文明沃土，润泽干部心田。扎实培育和践行社会主义核心价值观，以创建党建文化阵地为依托，打造以“税收文化、党史文化、清廉文化”为一体的党建文化展示厅和廉政文化展示厅，以促进“四合”、落实“四力”为出发点，着力凝聚人心，形成经开区税务干部职工共有的精神家园。先后开展“弘扬雷锋精神，共建美丽玉东”等活动，以及各项凝聚人心的党建文化活动，使文明理念内化于干部职工心中。

　　把加强党的领导贯穿于文明创建全过程，抓实抓细基层党支部建设，提升党员组织生活质效，打造“税映两湾党旗红·五彩玉东税务蓝”党建子品牌和“一支部一品牌”工程，加强典型示范，释放组织活力，不断提升干部队伍凝聚力、向心力。工青妇等群团组织纷纷发挥作用，先后开展“打卡红色基地，弘扬优良家风”、党员志愿服务、税企联建、诵读红色经典、“进社区，普税法”、“我们的节日·端午节”等丰富多彩的文明创建活动，弘扬中华传统文化，倡导文明新风尚。

　　志愿行动树新风

　　日前，玉林市经济开发区税务局在玉东新区茂林镇鹿塘社区搭建税务咨询台开展“三下乡”服务活动。他们采取群众乐于接受的形式和话语，通过发放宣传单、现场讲授、当面咨询等，宣传群众关心的社会保险费政策、个人所得税新税法、国务院减税政策、扶贫税收政策、办税指南等，同时向群众发送民族团结应知应会知识宣传册，让民族团结的知识走进群众心中。

　　该局成立“税务蓝”党员志愿服务队，组建党员志愿者税收宣传服务队，采取“统一平台+专业队伍+常态服务”的模式，将志愿服务与税收宣传、乡村振兴等工作相结合，进一步促进社会和谐。通过“三下乡”等活动，下乡送税法、送服务，多途径、多举措、个性化宣传涉农相关免税政策、生态农庄建设的减免税政策、农户医疗保险等群众关切的热点问题，让纳税人缴费人感受到税务部门更多的暖心服务，搭建税企农三方交流平台，共商税收服务助力乡村振兴。（记者 陆小青）